售后技术支持
客户购买了“宜合春”任何采暖设备，敬请认真阅读随机携带的说明书，另外本栏目以视频或文字说明再次详尽的说明，敬请务必参照，确保采暖设备安全、经济、清洁的长期运行。
电脑版参数，请向代理商索要
冬季维护：冬季防冻至关重要，寒冷地区长期外出，或放置不用，要采取措施（如彻 底防水、添加防冻液体等）严防炉具或者管道冻融后点火，可能会导致设备爆 裂，是极不安全的。
夏季维护保养：采暖设备在夏季闲置期间1）不要请回炉内灰烬，待秋季采暖前清理；2）不要放掉采暖系统的水，确保采暖系统是满水状态，减轻腐蚀，延长使用寿命；3）放在干燥通风处、不要用塑料袋密封包装；4）不要放置在潮湿的地方，严禁雨淋；5）严防雨水顺烟管倒灌；6）严防小鸟在烟管内絮窝，堵塞烟管，影响排烟导致返火。
简易故障判断处理（出现故障时，务必及时处理。采用排除法，各个排除，找到最终故障原因。有些故障，是须经过专业人士才能解决；以下提供的是过去遇到的经验积累，可自行解决，供参考）。
电压，是设备运行的关键；电压不稳，会引起众多故障，在供电质量8.3不良的情况下，建议增设稳压电源（电压范围200v—240v）。
水暖炉，还有考虑水质，要加符合市政自来水质量的水，防止结垢。
序号 | 故障现象 | 原因 | 解决措施 |
1 | 显示屏不亮 | 保险丝短路 | 更换保险丝（插座、主机） |
电脑主机与显示屏数据线连接不良 | 插接数据线 | ||
电脑版故障 | 更换电脑版 | ||
用户电源插座接触不良 | 检查更换电源线插座 | ||
2 | 点火失败
(用排除法处理) | 点火棒周围有灰结焦 | 清理点火棒周围灰烬 |
点火棒周围颗粒搭了 | 用炉钩打乱颗粒，再点火 | ||
点火送料量过少、或过多 | 调整点火送料量 | ||
点火时间设置过短、或过长 | 调整点火时间 | ||
点火温差过高 | 调整点火温差 | ||
点火棒损坏 | 更换点火棒 | ||
燃烧室下面卸灰板未关闭 | 关闭卸灰板 | ||
温度传感器安装不到位或损坏 | 重新拧紧传感器或更换 | ||
引风机不转 | 清灰、检查引风机电源接头 | ||
排烟烟道不畅 | 清理 | ||
炉膛内部堵灰 | 参照视频清灰 | ||
炉门关闭不严 | 调整炉门密封 | ||
3 | 燃烧室内没有料/加热过程中断火 | 颗粒长度在4㎝以上，在喂料口捧料 | 用木棍戳料箱中间 更换3㎝左右直径8.5mm颗粒 |
颗粒有异物卡绞龙，绞龙不转 | 可先倒转，或拆绞龙清理 | ||
送料电机、绞龙轴松动 | 调整齿轮紧固螺栓 | ||
电机轴、绞龙轴打滑 | 检查平键、紧固螺栓 | ||
送料量过小，颗粒供应不足拉断火 | 适当增加送料量 | ||
电机故障 | 更换电机 | ||
4 | 颗粒燃烧不尽 | 炉门关闭不严 | 调整 |
炉膛内部灰烬过多 | 清理 | ||
卸灰板关闭不严 | 关闭 | ||
引风机风量不足 | 调整参数 | ||
排烟道排气不畅 | 清理 | ||
鼓风机风量不足 | 调整参数 | ||
送料量过大，超负荷送料 | 调整参数 | ||
部分炉型炉盖没盖严 | 调整 | ||
燃烧室内有焦块 | 拨掉 | ||
燃烧室下面有积灰，阻碍助燃风进入 | 打开卸灰板清灰 | ||
颗粒灰分过大超过2%灰分 | 更换颗粒 | ||
5 | 料箱返烟返火 | 参照颗粒燃烧不尽的故障原因 | |
引风机工作不良 | 调整或更换 | ||
炉膛内部换热管清灰 | 参照视频清理 | ||
烟道堵塞 | 清理 | ||
部分炊事功能炉子炉盖不严 | 盖严 | ||
1---5项故障，风暖炉、水暖炉通用 | |||
6 | 水暖炉 防爆阀破裂 | 楼层过高，水压超过0.8㎏ | 请水暖专业人士处理 |
管道或炉体结冰 | 请水暖专业人士处理 | ||
循环泵出水方向不对 | 请水暖专业人士处理 | ||
管道安装不当，循环不畅 | 请水暖专业人士处理 | ||
7 | 水暖炉 水温上升过快 | 参照上述第6条（防爆阀破裂） | 请水暖专业人士处理 |
温度传感器读数不准 | 擦洗传感器或更换 | ||
管道有气阻 | 请水暖专业人士处理 | ||
8 | 排烟风机易坏 | 排烟管道安装不当 | 参考本网站安装常识视频 |
